Building a future-proof marketing organization
De uitdaging
Elho is in de Benelux dé markteider als het gaat om plastic bloempotten en tuinaccessoires zoals regentonnen en gieters. Traditioneel levert elho uitsluitend aan tuincentra en bouwmarkten, en niet direct aan consumenten.
Sinds enkele jaren is elho toch voorzichtig aan consumenten gaan verkopen. Zij doen dit via marketplaces zoals bol.com, Amazon en een eigen webshop. Elho heeft Turntwo gevraagd de huidige aanpak te evalueren en te adviseren hoe elho robuuster kan worden georganiseerd en klaargemaakt voor versnelde groei.
Aanpak
We hebben gezorgd dat elho goed voorbereid is op een forse groei van de online kanalen. Op basis van de ambities is een blauwdruk gemaakt van de organisatie, de rollen, KPI’s en verantwoordelijkheden in het team. Voor zowel de huidige situatie én voor de toekomstige groei van het team. Om de gewenste successen te behalen is onder de begeleiding van Turntwo een strakke manier van werken ingevoerd, die het team duidelijkheid gaf en tegelijkertijd veel ruimte, autonomie en verantwoordelijkheid voor de teamleden.
Daarnaast hebben we elho begeleid bij de implementatie van een geïntegreerde marketing data hub, die bruikbare inzichten levert in de vorm van dashboards. Dit bevat de hele funnel van advertentie- en profieldata van met name Google- en Amazon-advertising, de conversie op de eigen verkoopplatforms (marketplaces en webshops) tot en met de data uit het customer support systeem.
Resultaat
Onze gezamenlijke aanpak heeft er voor gezorgd dat elho klaar is voor de digitalisering van hun marketing platformen om de consumentenmarkt rechtstreeks te bedienen. Daarnaast heeft Turntwo ervoor gezorgd dat teamleden het makkelijker vinden om focus te houden en er gerichter samengewerkt wordt naar kwartaaldoelstellingen.
In my opinion, Turntwo distinguishes itself by speaking the language of digital professionals combined with a deep understanding of the digital domain.
Team members recognize the expertise and are happy to be guided and supported to achieve success together, thereby becoming better professionals themselves.
— Marc Tomassen(Manager Online)
