Case

PIZZ-AI-OLO: AI-Driven Marketing Intelligence Hub

New York Pizza

The challenge

New York Pizza heeft de ambitie om Europa te veroveren. Om dat te bewerkstelligen is noodzakelijk om de aanwezige marketingtechnologie & data infrastructuur te integreren. Ook het klaarstomen van de mensen die met deze systemen gaan werken is een belangrijke pijler. Dit zodat de marketing machine klaar is voor groei en maximaal business waarde kan genereren.

Key results

Fundament voor omni-channel personalisatie

+20% omzet uit email door nieuwe data-driven flows

-60% minder tijd kwijt aan handmatige analyses

+25% omzet in Paid Media door data optimalisaties

Onze aanpak

Optimaliseren van marketing processen

We zijn gestart met het analyseren en in kaart brengen van marketing processen (via interviews met verschillende stakeholders). Uit deze analyse is een plan van aanpak opgesteld met concrete aanbevelingen en actiepunten. We ondersteunen bij de uitvoering door alle stakeholders op één lijn te brengen en fungeren we als klankbord voor de organisatie, waarbij er geleund wordt op onze specialistische kennis.

Door de processen slimmer in te richten, technologie te vervangen (o.a. implementatie van het Bloomreach CDP), beter gebruik te maken van de aanwezige technologie en mensen kennis bij te laten spijkeren (en ook te waarborgen in de organisatie), konden we snel en efficiënt resultaat boeken.

Pizz-AI-Olo: AI-gedreven inzichten & analyses

Met een Marketing Intelligence Hub als fundament, hebben we samen 'Pizz-AI-Olo' ontwikkeld, een AI-agent die live de geïntegreerde data kan analyseren en direct antwoorden geeft op complexe data vragen in het customer, product & marketing data domein.

De AI-agent kan op aantrekkelijke wijze visualiseren in grafieken, rapporten, tabellen of een combinatie daartussen. Dit scheelt interne analysten veel tijd bij het beantwoorden van vragen, zowel intern als van alle franchisenemers.

Impact & resultaten

Door de processen beter op elkaar aan te laten sluiten, kennis uit te breiden en de implementatie van een Marketing Intelligence Hub (Google Cloud) en CDP (Bloomreach) is New York Pizza in staat sneller, relevanter en efficiënter te communiceren en daarmee de internationale groei slimmer en efficiënter in te zetten.

Er staat een solide data fundament, klaar voor AI toepassingen, waar bewezen impact mee gemaakt wordt.

Turntwo heeft ons geholpen een volgende stap in volwassenheid van digitale marketing te zetten en hebben daarin een cruciale rol in de analyse en implementatie gehad.