Creating international synergy
- 5 landen naar één Martech stack (10+ tools)
- Framework voor Knowledge Sharing
- 224% groei in jaarlijkse A/B testen
1
De uitdaging
De Postcode Lottery Group (Novamedia) heeft de ambitie om de 5 internationale loterijen meer samen te laten werken. Een van de initiatieven was het samenvoegen van de marketingprocessen en technologieën. Aan Turntwo de opdracht om dit te begeleiden en succesvol tot uitvoering te brengen.
2
Aanpak
Samen met de Postcode Lottery Group zijn we gestart met de alignment van CRO (Conversion Rate Optimization). In een internationaal samengestelde werkgroep hebben we een uniforme werkwijze met betrekking tot CRO ontwikkeld. Dezelfde werkwijze hebben we daarna toegepast op andere deelgebieden, zoals Marketing Automation, digital advertising en Knowledge Sharing. Ook hebben we technologieën samengevoegd en ondersteuning gegeven in het (technisch) ontwikkelen van verschillende proof-of-concepts.
3
Resultaat
Na de succesvolle eerste CRO alignment zijn de internationale loterijen nu in staat om sneller en eenvoudiger experimenten uit te voeren waarbij rekening is gehouden met de situatie in de verschillende landen. Andere deelgebieden zijn ook aangesloten; teams werken nu beter samen en er is een internationale database geïmplementeerd waarin zowel kennis als expertise opgezocht kan worden.
Toegepaste oplossingen
Marketing Automation
Gepersonaliseerde, data-gedreven en effectieve communicatie met klanten en leads op schaal.Digital Analytics
Diepgaand inzicht in web-/app-gedrag en engagement.Customer Data Platforms (CDPs)
Een geïntegreerde customer experience over alle kanalen.
Turntwo ondersteunt ons bij het ‘alignen’ van onze MarTech infrastructuur aan zowel de technische als de organisatorische kant over alle landen waar wij actief zijn. Zij hebben voor ons een methodiek ontwikkeld en een maatwerk programma gecreëerd dat zij samen met onze teams in de verschillende landen implementeren.
Wat ik fijn vind aan de samenwerking met Turntwo is dat zij naast organisatorische kennis ook veel inhoudelijke kennis hebben, een nuchtere kijk op zaken hebben, een goed ritme neerzetten en goed zijn in het proactief anticiperen op verandering.
Tijdens het hele traject is Turntwo voor ons een waardevolle betrokken partner gebleken en we zijn ervan overtuigd dat we samen een MarTech infrastructuur neerzetten waar we nog lang de vruchten van zullen plukken.
— Kim Geurtz(Head of New Business)
