Marketing Automation & Activation

De eerste stap is het ophalen en definiëren van business use cases. Hoe verhouden deze zich tot de bedrijfsstrategie en de hoofd KPI's? Met deze cases kunnen de prioriteiten in de rest van het proces vastgesteld worden. Dit zodat er zo snel mogelijk waarde gecreëerd kan worden, zonder dat een project snel verzand in techniek en complexiteit.

Op basis van de geprioriteerde business use cases, maken we samen een ontwerp van de (technische) infrastructuur. Dit kan binnen bestaande systemen of nieuwe systemen. Ook ondersteunen we bij tool selectie.

Belangrijk is dat we fasering aanbrengen, op basis van de eerder vastgestelde business cases. Zo worden de deelprojecten behapbaar. Ook is het zaak is dat in deze fase alle betrokken partijen meegenomen worden.

Met het implementatie plan kan er een start gemaakt worden met het daadwerkelijk realiseren van de marketing activatie use cases. Dit is in veel gevallen een iteratief proces, waarbij aan de hand van de business cases de implementatie uitgebreid wordt.

Ook is kennisoverdracht naar de organisatie een belangrijk onderdeel van deze fase. Op die manier is de organisatie zelf in staat om het ownership te nemen.

Als de use case eenmaal draait, is het zaak om de resultaten te analyseren. Draagt het daadwerkelijk bij aan de vastgestelde doelen? Heeft het impact op bestaande flows in de journey? De resultaten gebruiken we om de marketing case constant te verbeteren, danwel nieuwe cases op te zetten.